CAF Val d'Oise

Les Allocations familiales accompagnent les familles dans leur vie quotidienne. Acteur majeur de la solidarité nationale, la branche Famille est un réseau piloté par la Caisse nationale des Allocations familiales, présent sur tout le territoire grâce aux 101 caisses d'Allocations familiales. Mobilisées au service des allocataires, les Caf prennent en charge les prestations légales et développent une action sociale familiale sur leurs territoires. TECHNICIEN TELERECOUVREMENT H/F Niveau 3 (215/337) – CDD – poste basé à Cergy et à pourvoir dès que possible Placé(e)s sous l'autorité du cadre responsable du service, les candidat(e)s retenu(e)s seront chargé(e)s de : « Garantir les opérations de télérecouvrement amiable des indus dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur de la branche ». ACTIVITES PRINCIPALES : A partir des listes des recouvrements envoyées par les CAF adhérentes, le(la) titulaire de l’emploi sera chargé(e) de :  Préparer et analyser les dossiers des allocataires à recouvrer.  Gérer la relation avec l’allocataire défaillant par l’émission, la réception d’appels/courriers et par sms.  Notifier les décisions et mettre à jour les dossiers.  Rédiger des notes internes à destination des CAF adhérentes en signalant les éventuelles incohérences dans les dossiers, les indus relevant d’un cas de fraude ou les indus injustifiés (après le contact téléphonique avec l’allocataire).