Agent d'accueil
Périgueux (24)
CDD
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Accueil / Réception / Hôte (sse)
Débutant
Bac +2
A partir de 1 915 € par mois
Télétravail : Non
Description
En tant qu'agent d'accueil, vous êtes le premier contact des allocataires avec la Caf de la Dordogne. À ce titre, vous assurez un accueil physique de qualité, en apportant une information fiable, en orientant les usagers vers les services adaptés et en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches, notamment via les outils numériques. Vous contribuez à garantir un accès simple et équitable aux droits tout en veillant à la qualité de la relation de service. Intégré(e) à une équipe engagée, vous participez également au bon fonctionnement de l'accueil et à l'amélioration continue des parcours usagers, dans le respect des procédures et des valeurs de la Sécurité sociale.
Profils recherchés
Vous aimez le contact avec le public et possédez un réel sens de l'écoute et de la relation de service. Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve de patience, d'empathie et de diplomatie, y compris dans les situations complexes. Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils numériques, vous savez gérer plusieurs sollicitations simultanément tout en garantissant un accueil professionnel et bienveillant. Une expérience dans l'accueil, la relation client ou l'accompagnement des usagers serait appréciée, ainsi qu'un intérêt pour les missions de service public et les valeurs de la Sécurité sociale.