Conseiller offres de service (H/F) - Urssaf Bourgogne
Côte-d'or (21)
CDD
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Agent administratif
2 ans et plus
Bac
Description
Vous assurerez vos missions sur un plateau multimédia inter régional. Vous contribuerez à la gestion des comptes et au recouvrement des cotisations en assurant la réponse de front office aux cotisants. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer la réponse téléphonique des cotisants pour les renseigner sur la situation de leur dossier, leurs droits, leurs obligations, et les orienter si nécessaire vers les services compétents. Conseiller et orienter les cotisants sur des offres de service et des services dématérialisés adaptés. Réaliser des mises à jour sur les dossiers des cotisants, selon un mode opératoire et des procédures spécifiques.
Profils recherchés
Une première expérience professionnelle de 3 mois dans la relation téléphonique, idéalement sur des appels entrants, est exigée