CONSEILLER RELATION ACCUEIL CLIENTS F/H
Metz (57)
CDD
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Accueil / Réception / Hôte (sse)
2 ans et plus
Bac
De 1 947 € à 1 948 € par mois
Télétravail : Non
Description
La mission quotidienne du service Accueil est d’accueillir, informer et conseiller les assurés et leur permettre d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, etc. Elle est également d’accompagner nos publics sur leurs droits et obligations en promouvant les services en ligne de l’assurance maladie. Vos principales missions seront de : - Gérer les demandes de rendez-vous par le biais des SMS - Contacter et/ou répondre aux sollicitations des assurés par le biais d’entretiens téléphoniques. - Être en charge du pré accueil de l’accueil physique et de l’orientation des assurés. - Être en charge de l’animation de l’accueil physique et des rendez-vous d’accompagnement pour promouvoir nos téléservices (selon profil). Formation & accompagnement : À votre arrivée, vous intégrez un parcours de formation sur les techniques de communication, les scripts de réponses ainsi que sur nos outils informatiques.
Profils recherchés
Sont requises pour ce poste les qualités et compétences suivantes : - Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement - Aisance relationnelle et sens du contact avec des publics variés - Bonne aisance avec les outils informatiques et facilité d'adaptation aux nouveaux outils numériques