Conseillers Service Spécialisés
Paris (75)
CDI
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Agent administratif
Débutant
Bac
Description
Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes. Vous recherchez un emploi qui a du sens ? Vous avez le sens de l’intérêt général ? Vous partagez les valeurs de solidarité et aimez le travail en équipe ? La Direction des Prestations Familiales comprend environ 500 personnes et assure les paiements des prestations, une partie des contrôles et de l’accueil des allocataires. Dans ce cadre, nous recrutons : 🎯 des Conseillers Service Spécialisés (C2S) en formation Nous vous proposons un parcours professionnalisant complet pour devenir Conseillers Service Spécialisés, un métier clé au cœur de la relation avec nos usagers. Venez découvrir un métier opérationnel, enrichissant et au service des allocataires. 🌟 Un métier au cœur de l’utilité sociale Le Conseiller Service Spécialisé est un acteur clé de l’accès aux droits. Il combine relation humaine et expertise administrative : 🔹 Accueil & accompagnement • Accueillir les allocataires en physique et en rendez-vous téléphonique • Informer, orienter et conseiller sur les droits et démarches • Promouvoir les services numériques • Expliquer les évolutions réglementaires et prévenir les ruptures de droits 🔹 Analyse & gestion des dossiers • Étudier et traiter les dossiers allocataires • Garantir la qualité et la fiabilité des informations • Détecter les droits potentiels • Repérer les situations particulières nécessitant un accompagnement spécifique • Coopérer avec les partenaires institutionnels 👉 Votre rôle : permettre à chaque allocataire d’accéder pleinement à ses droits, au bon moment. 🎓 Une formation professionnalisante et accompagnée Vous bénéficierez : • D’une formation complète de 10 mois (6 mois suivi d’un examen et 4 mois de perfectionnement) et rémunérée • D’une alternance entre théorie et immersion en agences • D’un accompagnement personnalisé par le CAIRN (Centre d’Apprentissage Interne et de Remise à Niveau) • D’un suivi par le Département de la Relation de Service
Profils recherchés
• Titulaire au minimum d’un baccalauréat ou équivalent • Intérêt marqué pour les missions de service public • Première expérience en relation de service ou gestion administrative appréciée (mais débutants motivés acceptés) Le process de recrutement : - Un test écrit et un entretien Vos atouts : ✔ Sens du contact et empathie ✔ Capacité d’analyse et rigueur ✔ Organisation et méthode ✔ Adaptabilité face à des situations variées ✔ Discrétion et fiabilité ✔ Aisance rédactionnelle ✔ Goût du travail en équipe ________________________________________ 💡 Pourquoi nous rejoindre ? • Un métier porteur de sens • Une réelle opportunité d’évolution • Un environnement engagé au service de la cohésion sociale parisienne ________________________________________ Si vous souhaitez contribuer concrètement à l’accès aux droits et accompagner les familles dans des moments clés de leur vie, rejoignez nous. Rejoignez la Caisse d’allocations familiales de Paris et bénéficiez des conditions et avantages suivants : - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée - Temps de travail : 36 heures (pendant la formation puis 39h en CDI) du lundi au vendredi - La rémunération est de 28 124,31€ brute annuelle versée sur 14 mois, soit 2 008,88 euros bruts mensuel - Lieu de travail : Mobilité sur les 4 sites de la CAF de Paris (15ème, 13ème, 18ème et 19ème) - Télétravail possible et horaires flexibles une fois l’autonomie acquise sur le poste. - Accès à une mutuelle - Accès au restaurant d’entreprise - Participation de l’employeur au titre de transport - Avantages CSE (loisirs, vacances) Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.