Gestionnaires Administratives / Gestionnaires Administratifs
Clermont-Ferrand (63)
CDD
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Agent administratif
2 ans et plus
Bac +2
1 917 € par mois
Télétravail : Non
Description
Elle/il sera amené(e) à : • Gérer un portefeuille de dossiers dans le respect des délais et des objectifs fixés ; • Analyser les situations individuelles des assurés, étudier et régulariser la carrière de l’assuré : recueillir des pièces justificatives, saisir et fiabiliser des données dans le système d’information ; • Garantir la qualité des dossiers : détection d’anomalies, contrôle des pièces ; • Informer l’assuré de ses droits et obligations, l’accompagner dans la gestion de son dossier, l’orienter si nécessaire vers l’interlocuteur compétent, proposer l’offre de services adaptée ; • Assurer un conseil personnalisé auprès des assurés et notamment les actifs avant leur départ à la retraite, par l’organisation de rendez-vous physique et téléphonique, afin d’éclairer les situations et résoudre les principaux blocages sur les dossiers ; • Collaborer avec les partenaires internes et externes pour un traitement optimal des dossiers.
Profils recherchés
• Méthode, rigueur et organisation • Respect des règles de confidentialité, de discrétion et de déontologie • Capacités d’analyse, de raisonnement • Adaptabilité et curiosité • Aptitude confirmée à appréhender les outils du numérique • Sens de la qualité de service • Autonomie et initiative • Qualités rédactionnelles et relationnelles • Esprit d’équipe • Bac + 2 : SP3S, droit, banque/assurance, négociation et la relation client, etc. • Expérience en relation client ou back office souhaitée. • Une première expérience dans un organisme de sécurité sociale et/ou une expérience de gestionnaire de dossiers serait un atout.