Manager – Plateforme des Flux Entrants (F/H)
Nice (6)
CDI
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Services Généraux
2 ans et plus
Bac +2
34 090 € par an
Télétravail : Occasionnel
Description
Depuis 2018, la CPAM des Alpes Maritimes a lancé une vaste opération de modernisation du traitement de ses flux entrants (courriers, feuilles de soins, arrêts de travail…). Dans le cadre du projet national PLEIADE, la Plateforme d’Intégration des Flux Entrants prend en charge les flux de 22 CPAM de France avec un volume moyen de 30 000 courriers traités quotidiennement en 2025. Sous la responsabilité de la Responsable de service, l'équipe d'encadrement de la PFE est composée d'un Responsable adjoint et de quatre Responsables d'équipe. Ensemble, ils assurent un accompagnement de proximité et un soutien opérationnel auprès d'une quarantaine de collaborateurs, au cœur de l'activité. Au sein du collectif managérial, le Responsable d’équipe de la Plateforme des Flux Entrants (PFE) a pour mission de planifier les évolutions organisationnelles et d’accompagner les équipes face à l'expansion du périmètre client. Au quotidien, il assure le pilotage et le bon fonctionnement de l'équipe, en s'intégrant pleinement dans le collectif et en veillant à la réalisation des objectifs fixés. Vos missions : • Organiser, planifier et coordonner l’activité quotidienne de la plateforme, en garantissant le respect des délais et la qualité de service, dans un contexte de forte variabilité de la charge. • Manager l’équipe en assurant l’encadrement, l’animation, la communication et le développement des collaborateurs, notamment par la conduite des entretiens annuels et professionnels. • Participer activement à la définition des objectifs opérationnels du secteur, en lien avec la stratégie globale du service. • Piloter le développement et le maintien des compétences des équipes, en accompagnant les évolutions des métiers et des outils. • Proposer et mettre en œuvre des actions innovantes ou d’amélioration continue, visant fluidifier les processus, à anticiper les évolutions de l’activité et à soutenir l’adaptabilité des équipes. CDI – 39h hebdomadaires du lundi au vendredi. Poste basé à Nice – Avenue Roi Robert Comte de Provence. Parking gratuit disponible sur place - 2 lignes de bus desservent le site.
Profils recherchés
Compétences requises • Connaître les principes, méthodes et techniques du management (délégation, fixation d'objectifs, évaluation, motivation individuelle et collective, animation de réunions...) ainsi que les principes et méthodes d'accompagnement au changement • Connaître l’environnement institutionnel : missions, acteurs, structure… • Connaitre des processus RH, comme le recrutement et la formation • Savoir traduire des objectifs locaux en objectifs opérationnels pour les équipes et en assurer leur suivi. Qualités attendues : • Aimer travailler en équipe et faire preuve d'adaptabilité et de réactivité • Savoir diriger des équipes dans un environnement de production • Avoir un bon sens de l'écoute et de solides compétences relationnelles • Communiquer efficacement pour mobiliser et convaincre • Identifier les besoins en formation et information • Motiver les équipes pour relever de nouveaux défis • Collaborer avec d'autres services internes • Être disponible et flexible selon les besoins du service. Formation : Titulaire d’un diplôme Bac+2 dans le domaine du management, vous bénéficiez idéalement d’une première expérience significative sur un poste similaire. La personne retenue aura l'opportunité d'intégrer notre parcours de formation interne spécialement conçu pour les nouveaux managers au sein de notre Organisme.