Téléconseiller (F/H)
Isère (38)
CDD
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Agent administratif
Débutant
Bac
A partir de 1 918 € par mois
Télétravail : Non
Description
En tant que téléconseiller(e) : • Vous traitez avec bienveillance et professionnalisme les appels téléphoniques de premier niveau des assurés, assurant ainsi une prise en charge de qualité. • Vous êtes capable de répondre aux problématiques des assurés de manière claire, concise et adaptée, grâce à un esprit synthétique qui vous permet de traiter efficacement les informations reçues • Vous rédigez des comptes rendus précis et complets des appels dans un logiciel de gestion de la relation client, garantissant ainsi un suivi rigoureux des interactions. • Votre aisance avec les outils informatiques vous permet de naviguer efficacement sur plusieurs logiciels simultanément, facilitant ainsi des réponses rapides et précises aux questions des assurés. • Vous savez gérer tout en restant concentré sur les détails, ce qui vous permet de maintenir un haut niveau de qualité dans la gestion des appels. • Votre curiosité vous pousse à explorer et à maîtriser la documentation disponible sur les différentes applications, afin d’appliquer ces connaissances lors du traitement des appels.
Profils recherchés
Vos compétences : • Excellentes compétences relationnelles • Capacité d'analyse et de synthèse • Aptitudes rédactionnelles solides • Maîtrise des outils informatiques • Attention et écoute active • Esprit curieux et proactif Formation : Niveau Bac +2 souhaitée Une expérience dans la gestion de la relation client serait un plus apprécié pour ce poste.