téléconseillier(ère)
Le Havre (76)
CDD
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Agent administratif
Débutant
Bac
A partir de 1 917 € par mois
Télétravail : Non
Description
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Havre recherche un téléconseiller H/F pour rejoindre une équipe dynamique dans le cadre d'un contrat à durée déterminée. Rattaché( e ) au manager de proximité au sein du service plateforme téléphonique vous réalisez les missions suivantes : Gérer la relation téléphonique en : - traitant les appels téléphoniques provenant des différents publics (assurés et/ou employeurs), - apportant une réponse immédiate aux demandes, - conseillant le client et réorientant si nécessaire, - enregistrant les informations relatives aux appels dans les outils dédiés -réalisant les tâches annexes liées à l’activité Promouvoir les téléservices et les actions de prévention en : - proposant les téléservices mis à disposition par l’Assurance Maladie auprès de ses deux publics - participant à des campagnes de prévention. Contribuer à la qualité de service en : - faisant remonter les dysfonctionnements constatés ou signalés par les clients, - participant à des groupes de travail de manière ponctuelle Prendre en charge des activités complémentaires en : - réalisant des activités diversifiées liées au service de production
Profils recherchés
De formation niveau BAC, vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client. Votre sens du relationnel et de l'écoute vous permet d'échanger avec des interlocuteurs variés. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.