Conseiller offre de services acueil physique
Yvelines (78)
CDI
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Agent administratif
2 ans et plus
BEP / CAP
De 1 916 € à 1 971 € par mois
Télétravail : Occasionnel
Description
La CPAM des Yvelines propose des postes de Conseillers offre de service. Votre rôle est d'accueillir et conseiller les assurés qui se présentent avec ou sans RDV Vous les orientez et les accompagnez sur les espaces numériques en libre-service (accès AMELI et borne multi-services), vous les conseillez sur leurs droits, leur dossier et la législation de l'Assurance Maladie, lors de rendez vous physiques ou de contacts téléphoniques. Vous les orientez vers les services compétents si nécessaire. Vous réalisez la mise à jour administrative des dossiers assurés, et vous assurez la promotion des offres de servie de l'organisme, notamment sur les outils numériques. Vous travaillerez en lien avec une équipe et des managers qui vous accompagneront dans votre montée en compétences. Vous serez affectés à différents sites (Mantes, Poissy, Versailles, Guyancourt) avec des déplacements réguliers sur le département des Yvelines. Nous ne proposons que des postes A TEMPS PLEIN.
Profils recherchés
Ce poste est fait pour vous si: - Vous aimez travailler en relation directe avec une clientèle, pour garantir une offre de service de qualité. - Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique et vous aimez les outils bureautiques car ce sera votre quotidien. - Vous savez gérer les tensions relationnelles éventuelles et vous respectez la confidentialité exigée pour ce poste. - Vous avez un bon état d’esprit, et appréciez de travailler en mode collaboratif tout en sachant être autonome. - Vous avez des capacités à mener des recherches et à vous approprier facilement de nouvelles procédures et règlementations.